Política de Privacidade

Última atualização: 14 de setembro de 2026

Esta página explica quais dados a CX Bonsucesso coleta quando você visita cxbonsucesso.com.br ou preenche nosso formulário de aula experimental, para que usamos esses dados e como você pode exercer seus direitos sobre eles, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

Qualquer solicitação sobre seus dados pessoais — incluindo as previstas na seção 6 — pode ser feita por esses canais.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados que você nos informa

Quando você preenche o formulário de agendamento da aula experimental, coletamos:

• Nome
• Telefone/WhatsApp
• E-mail
• Se você já usa Wellhub, TotalPass ou nenhum dos dois

2.2 Dados coletados automaticamente

Enquanto você navega no site, coletamos automaticamente:

• Endereço IP e informações do navegador/dispositivo (user-agent)
• Identificadores anônimos de navegação, gerados por cookies próprios do site: um identificador de clique de anúncio (equivalente ao fbc/fbp do Facebook, gerado por nós mesmos sem usar o Pixel do Meta) e um identificador de visitante (cookie cx_vid), usados apenas para conectar sua visita a um eventual cadastro e não para te identificar pessoalmente
• Parâmetros de campanha da URL (como utm_source, utm_campaign, gclid, fbclid), quando você chega ao site por um anúncio
• Páginas visitadas e ações no site (rolagem até o formulário, cliques em botões de agendamento)
• Um identificador de cliente do Google Analytics (cookie _ga), usado para estatísticas de audiência

3. Para que usamos esses dados

• Agendar e confirmar sua aula experimental gratuita, entrando em contato por telefone, WhatsApp ou e-mail
• Medir a eficácia dos nossos anúncios (Google e Meta/Instagram/Facebook), entendendo quantos cadastros e matrículas vieram de cada campanha
• Melhorar a otimização dos anúncios: enviamos, de forma segura e diretamente do nosso servidor (nunca pelo seu navegador), eventos de cadastro, aula agendada e matrícula para a API de Conversões da Meta e para o Google Ads/Analytics, para que essas plataformas mostrem nossos anúncios a pessoas com maior chance de interesse real
• Gerenciar seu atendimento comercial no nosso CRM (Kommo), do primeiro contato até a matrícula

4. Com quem compartilhamos dados

Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros.

5. Cookies

O site não usa o Pixel do Facebook. Os identificadores de clique de anúncio e de visitante são gerados por um script próprio do site (não pelo Meta), guardados em cookies por até 90 dias, e servem só para ligar sua visita a um cadastro futuro — não para rastrear você em outros sites. O Google Tag Manager/Analytics grava o cookie padrão _ga para estatísticas de audiência. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador; isso não impede o uso do site, mas pode reduzir a precisão das nossas estatísticas.

6. Seus direitos como titular de dados

Nos termos dos artigos 17 a 22 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento, pelos canais da seção 1:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com seu consentimento
• Revogação do consentimento, a qualquer momento

Respondemos a essas solicitações em até 15 dias.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Dados de leads que não se tornam alunos são mantidos no CRM por até 24 meses após o último contato, para eventual retomada, e depois eliminados. Dados de alunos matriculados são mantidos enquanto durar o contrato e pelo prazo exigido pela legislação fiscal/contábil após seu término. Cookies de navegação expiram automaticamente em até 90 dias.

8. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A data no topo desta página sempre indica a versão mais recente.